Шкода з OC винуватця — що робити крок за кроком
Якщо хтось пошкодив ваше авто, шкоду ліквідовує страхова винуватця з його OC — ви маєте право звернутися прямо до неї. Зберіть докази, повідомте про шкоду і не підписуйте угоду, доки не знаєте повної вартості ремонту. Якщо виплата занижена або відмовлена, справою позасудово займається Rzecznik Finansowy. Ми не юридична фірма і не представляємо в спорах — пояснюємо, що робити, і допомагаємо зі страхуванням.
Хтось пошкодив ваше авто — подальші кроки
Шкоду з OC винуватця ліквідовує його страхова, а не ваша.
Зафіксуйте докази на місці
Фото пошкоджень і ситуації, дані винуватця і його поліса OC. При більшій шкоді чи спорі щодо вини — викличте поліцію.
Складіть заяву або викличте поліцію
Якщо винуватець визнає вину і ситуація ясна, досить спільної заяви. При сумнівах краще поліцейська нотатка.
Повідомте страхову винуватця
Ви маєте право звернутися прямо до компанії, що видала OC винуватця. Не обов’язково використовувати власне AC.
Не підписуйте угоду наосліп
Перш ніж прийняти суму, переконайтесь, що вона покриває повну вартість ремонту. Угода зазвичай закриває шлях до доплати.
Ви маєте право на авто заміни
З OC винуватця зазвичай належить авто заміни на час ремонту — запитайте про це при зверненні.
Виплата занижена або відмова — куди звернутись
Якщо ви вважаєте, що відшкодування занижене або у виплаті відмовлено, справою позасудово займається Rzecznik Finansowy — незалежний орган для захисту клієнтів фінансового ринку. Саме до нього, а не до нас, ви скеровуєте спір зі страховою.
Регрес — прийшов виклик на оплату від страхової
Регрес — це ситуація, коли страхова виплатила відшкодування потерпілому, а тепер вимагає повернути цю суму від винуватця. Стосується, зокрема, водіння напідпитку, без прав, втечі з місця події або відсутності чинного OC на момент шкоди.
Якщо ви отримали такий виклик, спершу перевірте, чого саме він стосується і на якій підставі виданий. Це справа правового характеру — якщо ви оскаржуєте обґрунтованість, варто порадитися з юристом або з Rzecznikiem Finansowym. Це не страхова справа, яку веде агент.
Продали або купили авто — що з OC
При продажу OC переходить до покупця до кінця строку, на який його уклали — але не поновлюється автоматично у нового власника. Продавець зобов’язаний повідомити страхову про відчуження авта.
Покупець може користуватися успадкованим полісом або розірвати його й укласти власний. Увага на подвійне OC: якщо одночасно діють успадкований і новий поліси, це треба впорядкувати, щоб не платити два внески.
Часті помилки, що коштують грошей
- Підписання угоди одразу — перш ніж знаєте повну вартість ремонту. Угода зазвичай закриває шлях до доплати.
- Ремонт до огляду — страхова може оскаржити обсяг шкоди без документації.
- Неповідомлення про продаж авта — загрожує вимогою сплатити внесок за період після відчуження.
- Відмова від авта заміни — бо «не знав, що належить».
- Ігнорування виклику на регрес — відсутність реакції не зупиняє стягнення; перевірте підставу і реагуйте вчасно.
Після шкоди потрібен новий поліс або є питання про страхування
Ми не ведемо судових спорів і не представляємо перед страховою — для цього є юрист і Rzecznik Finansowy. Але якщо після шкоди ви хочете скласти страхування наново або щось незрозуміло, напишіть — пояснимо українською, російською або польською.
Часті запитання
Куди повідомити про шкоду, якщо винен хтось інший?+
До страхової винуватця — з його OC. Ви маєте право звернутися прямо до цієї компанії і не зобов’язані використовувати власне AC.
Чи мушу погоджуватись на запропоновану суму відшкодування?+
Ні. Якщо вважаєте, що вона занижена, можете її не приймати. Перш ніж підписати угоду, переконайтесь, що сума покриває повну вартість ремонту — угода зазвичай закриває шлях до доплати.
Що робити, коли страхова відмовила у виплаті?+
Можна звернутися до Rzecznika Finansowego, який займається позасудовим вирішенням спорів між клієнтами і страховими компаніями. Це незалежний орган — ми таких справ не ведемо.
Прийшов виклик на регрес — чи мушу платити?+
Спершу перевірте підставу виклику. Регрес стосується певних ситуацій (зокрема алкоголь, відсутність прав, відсутність OC). Якщо оскаржуєте обґрунтованість, порадьтеся з юристом або Rzecznikiem Finansowym — це питання правове, не страхове.
Чи переходить OC до покупця авта?+
Так, до кінця строку, на який його уклали — але не поновлюється автоматично у покупця. Покупець може ним користуватися або розірвати й укласти власне.
Що таке подвійне OC?+
Це ситуація, коли на одне авто діють два поліси одночасно — наприклад, успадкований від продавця і новоукладений. Це треба впорядкувати, щоб не платити два внески.
Чи допомагаєте у спорі зі страховою?+
Ми не ведемо спорів і не представляємо — для цього є юрист і Rzecznik Finansowy. Натомість допомагаємо підібрати й укласти нове страхування та пояснюємо правила українською, російською і польською.
Потрібен новий поліс після шкоди
Допоможемо скласти страхування наново і пояснимо правила зрозумілою мовою.
Хочете перевірити ставки оплат за відсутність OC? Подивіться штраф за відсутність OC.
Rzecznik Finansowy — pozasądowe rozwiązywanie sporów · Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK